隐私政策
简介
GripeRadar 帮助团队发现、追踪并理解客户投诉、反馈和产品问题。本隐私政策说明您使用 GripeRadar 时，我们如何收集、使用、存储和保护相关信息。
使用 GripeRadar 即表示您同意本政策所述的数据处理方式。
我们收集的信息
账户信息
当您创建账户时，我们可能会收集您的姓名、电子邮箱、个人资料、身份验证信息和账户偏好设置。
这些信息用于创建和管理账户、验证身份、提供支持以及发送重要服务通知。
工作区和反馈数据
您可能会提交或导入投诉记录、反馈内容、客户问题摘要、标签、分类、内部备注及相关业务数据。
您有责任确保您有权上传或处理这些数据。除非业务场景确有必要，请避免提交高度敏感的个人信息。
使用和设备数据
我们可能会收集您如何使用 GripeRadar 的信息，包括访问页面、使用功能、浏览器类型、设备类型、IP 地址、大致位置、时间戳和诊断日志。
这些数据用于运营、保护、排查问题并改进服务。
Cookie 和类似技术
GripeRadar 可能使用 Cookie 或类似技术来保持登录状态、记住偏好设置、统计使用情况并改善产品体验。
支付信息
如果启用付费计划，账单和支付信息可能由第三方支付服务商处理。我们不会有意在自己的服务器上存储完整的信用卡号码。
我们如何使用信息
我们使用收集的信息用于：
- 提供、运营和维护 GripeRadar
- 验证用户身份并保护账户
- 存储和组织投诉与反馈记录
- 改进产品质量、可靠性和性能
- 回复支持请求
- 发送服务、账单、安全和管理通知
- 防止滥用、欺诈和未授权访问
- 履行法律义务
信息共享
我们不会出售个人信息。仅在必要情况下，我们可能共享信息：
- 与帮助我们托管、存储、分析、保护或交付服务的服务提供商共享
- 与支付处理方共享以完成账单和付款
- 为遵守法律、法律程序或合法政府请求
- 为保护 GripeRadar、用户或他人的权利、安全和财产
- 在合并、收购、融资或资产出售等交易中，受适当保护措施约束
数据存储和安全
我们采用合理的技术和组织措施保护数据，包括访问控制和安全基础设施。但任何互联网服务或存储系统都无法保证绝对安全。
数据保留
只要为提供 GripeRadar、履行法律义务、解决争议、执行协议和维护安全所需，我们会保留账户、工作区和使用数据。您可以请求删除账户或部分数据，但可能受到法律和运营要求限制。
您的选择
根据您所在地区和适用法律，您可能有权访问、更正、导出、删除或限制处理某些个人信息。您也可以选择不接收部分非必要通知。
儿童隐私
GripeRadar 不面向 13 岁以下儿童，我们不会有意收集 13 岁以下儿童的个人信息。
跨境使用
如果您从我们的基础设施或服务提供商所在国家或地区以外访问 GripeRadar，您的信息可能会在其他司法辖区被处理。
政策变更
我们可能不时更新本隐私政策。变更会发布在本页面并更新日期。变更发布后继续使用 GripeRadar，即表示您接受更新后的政策。
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